Política de Privacidad

El sitio web https://microcapilarmallorca.com es titularidad de Miguel Granados Carballal, quien actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Miguel Granados Carballal
• NIF/DNI: 43068953G
• Domicilio: Nuredunna 4 - 3D, 07006 Palma, Illes Balears (España)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34645804090

2. Datos que recopilamos

a) Datos que nos facilitas voluntariamente. Cuando completas un formulario o nos escribes por WhatsApp o correo, recopilamos nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y la información que decidas incluir en tu mensaje.

b) Fotografías (opcionales). En algunas consultas puedes enviarnos fotografías del cuero cabelludo o de la zona a tratar. Estas imágenes pueden contener información sobre tu estado, por lo que se tratan con especial diligencia y únicamente con tu consentimiento explícito, con la finalidad exclusiva de valorar tu caso. No se publican ni se comparten con terceros sin tu autorización expresa y por escrito.

c) Información del dispositivo. Al navegar podemos recopilar datos técnicos (dirección IP, navegador, zona horaria, páginas visitadas, procedencia) a través de cookies. Consulta la Política de Cookies. No solicitamos datos de pago a través de la web.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tu solicitud de consulta gratuita y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Valorar tu caso y elaborar un diagnóstico y presupuesto personalizados.
• Gestionar la relación previa y, en su caso, la prestación del servicio.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, si has dado tu consentimiento.
• Mantener y mejorar el sitio web y analizar su uso de forma estadística.

4. Base jurídica

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario o marcar las casillas correspondientes.
• Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD): para el tratamiento de fotografías que puedan revelar datos sobre tu estado.
• Medidas precontractuales y ejecución de la relación (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu consulta y el eventual servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sitio y el análisis estadístico agregado.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires. Las fotografías se eliminan una vez cumplida su finalidad de valoración, salvo que hayas autorizado su conservación.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Proveedor de CRM, formularios y automatizaciones (LlenaTuClínica / plataforma GoHighLevel).
• Proveedores de mensajería y comunicación (Meta Platforms — WhatsApp).
• Proveedores de analítica y publicidad digital (Google, Meta).
• Proveedor de análisis de comportamiento y grabación de sesiones (Hotjar).
• Proveedor de seguridad e infraestructura de red (Cloudflare).
• Proveedor de alojamiento web.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo, marcos de adecuación aplicables u otras garantías equivalentes). Puedes solicitarnos información en [email protected].

8. Tus derechos

• Acceder a tus datos.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], indicando el derecho y adjuntando copia de un documento identificativo. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como totalmente segura.

10. Menores

Nuestros servicios y formularios se dirigen a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela.

11. Enlaces a otros sitios web

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros no controladas por nosotros. No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política o al tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].